<리드천사 개인정보 처리방침>

(주)하이퍼스페이스(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.

본 처리방침은 회사가 운영하는 리드천사 와 그 안에서 제공되는 기능 전반에 적용됩니다. 별도의 신청 절차가 있는 부가 기능에서 추가로 필요한 개인정보의 수집·이용과 제3자 제공·위탁은 그 신청 화면에서 별도의 동의 항목으로 안내하고 동의를 받습니다.

1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 서비스 이용 자격의 부여·유지·상실, 본인 확인, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
- 본인 인증: 서비스 이용 과정에서의 본인 확인과 부정 이용 방지
- 학습 서비스 제공: 학습 콘텐츠의 제공과 이용 자격 관리
- 학습자 계정 운영: 회원이 생성한 학습자 계정의 로그인·이용 관리, 학습 이력의 관리와 학습 성취 분석 제공
- 진단·평가 운영: 학습 수준 진단(레벨테스트) 응시권의 관리와 응시 결과의 관리·제공
- 랭킹과 명예의 전당 운영: 회원(법정대리인)이 공개에 동의한 범위에서의 순위·등재 정보 표시
- 서비스 제공: 회사가 제공하는 각 기능의 제공·유지·개선, 이용자가 등록한 콘텐츠의 게시와 공유
- AI 응답 생성: 이용자와 방문자가 입력한 내용에 대한 응답 생성, 응답 품질 유지, 이용량 관리
- 결제 처리: 유료 상품의 결제·정기결제(자동결제)·환불 처리(환불 기준을 정하기 위한 이용 이력 확인을 포함)와 거래 기록의 보존
- 이용 편의 제공: 로그인 상태 유지, 아이디 자동 입력(이용자가 선택한 경우), 추천인 코드 적용
- 알림 발송: 이용자가 수신에 동의한 소식지와 알림의 발송
- 안전한 이용 환경 유지: 이용자가 등록한 링크의 안전성 검사, 신고 접수·처리, 부정 이용 방지
- 고충 처리: 이용자의 문의·민원 및 분쟁 처리

2. 수집하는 개인정보의 항목과 수집 방법
회사는 회원가입, 고객상담, 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 이메일 회원가입 시: [필수] 이메일 주소, 비밀번호, 가입 경로
- 소셜 계정(Google·네이버·카카오 등) 연동 가입 시: [필수] 소셜 계정 식별 정보, 이메일 주소
- 휴대전화 본인 인증(SMS)이 필요한 절차에서: [필수] 휴대전화번호
- 회원 정보 관리: [선택] 실명, 휴대전화번호
- 알림·표시 설정: [선택] 소식지 수신 여부, 게시판 답변 알림 수신 여부
- 유료 상품 결제 시: [필수] 결제 결과 정보(주문 번호·상품명·결제 금액·결제 일시·결제 수단 종류·영수증 주소). 카드번호·유효기간 등 결제 수단의 상세 정보는 전자지급결제대행사가 직접 수집·처리하며 회사는 보유하지 않습니다.
  · 정기결제(자동결제) 이용 시: 전자지급결제대행사가 발급한 자동결제용 식별값과, 등록한 카드를 알아볼 수 있도록 카드사 이름·카드번호 끝 네 자리
- 학습자 계정 생성 시: [필수] 학습자 이름, PIN(숫자 비밀번호), 출생연도 / [선택] 학년(나이), 성별, 학교명, 랭킹 닉네임, 랭킹 공개 설정(공개 동의 여부와 이름 전체·학교명·성별의 공개 여부), 학습방 입장 설정(PIN 없이 들어가기 여부와 PIN 을 다시 묻는 간격)
  ※ 학습자 계정 정보는 회원(부모 등 법정대리인)이 직접 생성·입력·관리합니다(아래 아동의 개인정보 처리 항목 참조).
- 학습 서비스 이용 시: 학습자의 학습 이력, 학습 수준 진단(레벨테스트)의 응시 이력과 결과, 학습 레벨, 최근 로그인 시각
- 학습방 기기 등록 시(회원이 로그인한 기기): 기기 식별값, 기기 이름(브라우저·기기 종류 요약), 등록 및 마지막 사용 일시, 기기 구분(우리 집 기기·외부 기기)
- 이용자가 공개를 목적으로 직접 입력한 정보: [선택] 프로필 사진, 표시 이름, 소개글, 외부 링크, 공개용 연락처 등
- 이용자가 서비스에 등록·작성한 정보: [선택] 게시글·답변·반응 등 이용자가 직접 입력한 내용과 작성 시각·작성자 식별자, 응답 품질 향상을 위하여 이용자가 등록한 자료(소개 자료, 문서 파일 등)
- 신고 기능 이용 시: [필수] 신고자 식별자, 신고 사유, 신고 대상, 신고 시각, 처리 결과
- AI 채팅 이용 시: [필수] 이용자 또는 방문자가 대화 중 직접 입력한 내용과 대화 일시, 방문자 식별값(anonId)
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 로그, 이용 기록, 접속 IP 주소

[수집 방법]
- 사이트(회원가입·서비스 이용), 소셜 로그인 연동, 본인 인증 과정에서 이용자가 직접 입력
- 학습자 계정 정보는 회원(법정대리인)이 회원 페이지에서 직접 입력
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집

[브라우저 저장소의 사용]
회사는 로그인 상태 유지와 이용 편의를 위하여 이용자의 브라우저에 아래의 정보를 저장·이용합니다. 비밀번호는 저장되지 않습니다.
- 로그인 인증 정보: 회원과 학습자의 로그인 상태 유지(암호화 저장)
- 회원 아이디 기억: 로그인 화면에서 이용자가 선택한 경우에만 아이디(이메일)를 저장하여 다음 방문 시 미리 채웁니다. 선택을 해제하고 로그인하면 삭제됩니다.
- 학습방 기기 식별값: 회원이 로그인한 기기를 학습방 기기로 등록하여, 그 기기에서만 학습자가 이름과 PIN 으로 학습방에 들어갈 수 있도록 하는 무작위 값입니다. 회사는 이 값을 원래 값으로 되돌릴 수 없는 방식으로 바꾸어 보관하며, 유효기간은 최대 400일입니다. 회원(법정대리인)이 학습자 관리의 기기 목록에서 그 기기를 삭제하면 효력을 잃습니다.
- 추천인 코드: 파트너 홍보 링크로 방문한 경우 추천인 코드를 저장하여 가입·결제 시 추천 혜택 적용에 사용합니다.
- 방문자 식별값(anonId): AI 채팅을 이용하는 방문자를 구별하기 위하여 사용합니다.
이용자는 브라우저 설정에서 저장을 거부하거나 저장된 정보를 삭제할 수 있습니다. 다만 이 경우 로그인 유지·아이디 자동 입력 등 일부 편의 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 아동(만 14세 미만) 학습자의 개인정보 처리
- 학습자 계정은 성인인 회원(부모 등 법정대리인)만 생성할 수 있으며, 아동(학습자) 본인이 직접 회원가입하거나 계정을 생성하는 절차는 제공하지 않습니다.
- 만 14세 미만 아동이 학습자로 서비스를 이용하는 경우, 그 아동의 개인정보(학습자 이름·출생연도 및 선택 입력한 학년(나이)·성별·학교명·랭킹 닉네임)는 법정대리인인 회원이 회원 페이지에서 직접 생성·입력·관리하며, 회사는 이러한 법정대리인의 직접 입력·관리 행위로써 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따른 법정대리인의 동의를 확인합니다.
- 법정대리인인 회원은 학습자 계정의 PIN 과 학습방 기기를 직접 설정·관리하며, 언제든지 학습자 계정 정보와 학습 이력·진단 결과를 조회·수정하거나 계정의 이용 중지·삭제를 요청할 수 있습니다.
- 회사는 학습자에 대하여 위 항목과 서비스 이용 과정에서 생성되는 학습 이력·평가 결과 외의 개인정보를 수집하지 않습니다.
- 학습자의 랭킹 공개는 법정대리인인 회원이 학습자 관리에서 직접 동의·설정하는 경우에만 이루어집니다(제5항 참조).

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유를 원칙으로 하며, 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다. 이메일 확인이 끝나지 않은 가입 신청 정보는 확인 메일 발송 후 회사가 안내하는 시간 안에 확인되지 않으면 동의 기록과 함께 자동으로 삭제됩니다.
- 학습자 계정 정보와 학습 이력·진단 결과: 회원(법정대리인)이 해당 학습자 계정을 삭제할 때까지 보유하며, 삭제 시 지체 없이 파기합니다.
- 학습방 기기 정보: 회원(법정대리인)이 학습자 관리의 기기 목록에서 삭제할 때까지 보유하며(등록 기기가 회사가 정한 대수를 넘으면 가장 오래 사용하지 않은 기기부터 자동 삭제), 삭제 시 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 후 삭제를 요청하시면 학습자 계정 정보와 함께 파기합니다.
- 결제·거래 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음 기간 동안 보존합니다.
  · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  · 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  · 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
  · 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- AI 대화 기록: 회사가 정하여 안내하는 보관 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.
- 이용자가 등록·작성한 게시물과 그에 딸린 기록(답변·반응·신고 기록 등): 이용자 또는 관리자가 삭제할 때까지 보유하며, 삭제 시 지체 없이 파기합니다. 다만 분쟁 대응이나 관련 법령(전자상거래법, 통신비밀보호법 등)에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.
- 접속 기록(접속 일시·접속 IP 주소 등): 「통신비밀보호법」 등 관련 법령이 정한 기간(3개월) 이상 보관한 뒤 파기합니다.
- 브라우저에 저장되는 정보(로그인 인증·아이디 기억·학습방 기기 식별값·추천인 코드·방문자 식별값): 이용자의 브라우저에만 저장되며, 유효기간이 만료되거나 이용자가 브라우저에서 삭제하면 사라집니다.

[회원 탈퇴 후에도 남는 정보 — 반드시 확인하여 주십시오]
- 회원 탈퇴 시 회원 계정은 삭제됩니다. 그러나 회원이 생성한 학습자 계정과 그 학습 이력·진단 결과, 그리고 이용자가 등록·작성한 게시물과 그에 딸린 기록은 탈퇴만으로 자동 삭제되지 않고 남을 수 있습니다. 게시물의 작성자 표시는 '알수없음'으로 바뀌고 회원 식별자만 게시물 귀속 확인 목적으로 남습니다.
- 삭제를 원하시면 탈퇴 전에 학습자 관리에서 학습자 계정을 삭제하고 게시물을 직접 삭제하여 주시기 바랍니다. 탈퇴 후에 삭제를 원하시는 경우에는 고객센터(1:1 문의)로 요청하시면 관련 법령이 정한 범위에서 처리해 드립니다.
- 법령에 따라 보존 의무가 있는 거래·정산·세무 기록은 탈퇴 후에도 해당 법령이 정한 기간 동안 보존됩니다.
- 결제 이력이 있는 회원(그 밖에 법령상 보존 의무가 있는 거래·정산 기록이 있는 회원을 포함)은 위 보존 의무 때문에 서비스 내 설정 메뉴에서의 직접 탈퇴가 제한됩니다.
- 직접 탈퇴가 제한되더라도 회원이 탈퇴와 개인정보의 삭제를 요구할 권리가 제한되는 것은 아닙니다. 고객센터(1:1 문의)로 요청하시면 회사가 보존 의무의 범위를 확인한 뒤 처리해 드리며, 이 확인 때문에 요청이 즉시 처리되지 않고 일정 기간이 걸릴 수 있습니다. 삭제할 수 있는 개인정보는 지체 없이 파기하고, 법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 법령이 정한 기간 동안 보존한 뒤 파기합니다.

5. 공개되는 정보와 유해 정보의 관리
- (랭킹) 랭킹에는 회원(법정대리인)이 학습자 관리에서 공개에 동의한 학습자에 한하여 랭킹 닉네임(정하지 않은 경우 이름)과 학년(나이)이 다른 이용자에게 표시되며, 닉네임을 정하지 않고 이름 전체 공개에도 동의하지 않은 경우 이름은 일부를 가려서 표시됩니다. 학교명과 성별은 각각 별도로 동의한 경우에만 표시됩니다. 공개에 동의하지 않은 학습자는 순위만 산정되고 비공개로 표시됩니다. 공개 설정은 학습자 관리에서 언제든지 변경(철회)할 수 있습니다.
- (명예의 전당) 회사가 정하여 안내하는 기준을 달성한 학습자는 명예의 전당에 등재됩니다. 등재 정보는 일부를 가린 표기(이름 일부 마스킹, 지역 단위 표시)로 공개되며, 본인(만 14세 미만인 경우 법정대리인)이 원하는 경우 이름 등 선택 정보의 공개로 전환할 수 있고 전환 후에도 언제든지 되돌릴 수 있습니다.
- 이용자가 서비스 내에 등록하고 공개로 설정한 정보(프로필, 링크, 게시물 등)는 제한 없이 누구든 열람할 수 있는 정보가 됩니다. 정보를 공개로 등록하는 순간, 비공개로 설정을 변경하지 않는 한 그 정보는 외부와의 공유를 목적으로 하는 것으로 간주됩니다.
- 공개 게시판에 등록한 게시글·답변·반응은 작성과 동시에 열람 권한이 있는 이용자에게 공개됩니다. 작성 전에 개인정보(실명, 연락처, 주소 등)가 본문에 포함되지 않도록 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.
- 회사는 안전한 서비스 환경을 조성하기 위하여, 유해하거나 관련 법령을 위반하는 정보(음란·폭력·불법 콘텐츠 등)가 등록·공개된 경우 사전 통보 없이 삭제하거나 비공개 처리할 수 있습니다.
- 다른 이용자의 신고가 회사가 정한 기준에 이른 게시물은 자동으로 숨김 처리될 수 있으며, 관리자 검토 후 복원되거나 삭제될 수 있습니다.

6. AI 채팅과 방문자(비회원)의 개인정보 보호
- 회사가 제공하는 AI 채팅 기능은 회원이 자신의 페이지를 찾는 방문자에게 제공할 수 있는 기능입니다. 방문자는 회원가입·로그인 없이 대화할 수 있습니다.
- 방문자가 대화 중 입력한 내용은 응답 생성을 위하여 처리되며 대화 기록으로 저장됩니다. 방문자께서는 개인정보(실명, 연락처, 주소, 금융정보 등)를 대화에 입력하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
- 해당 기능을 운영하는 회원(이하 '운영 회원')은 자신의 대화 기록을 열람할 수 있습니다. 운영 회원은 대화 기록을 통하여 알게 된 방문자의 정보를 본래 목적(자신의 페이지 운영과 방문자 응대) 외의 용도로 이용하거나 외부에 공개·제공·유출해서는 안 되며, 이를 위반하여 발생하는 법적 책임은 운영 회원 본인에게 있습니다. 회사는 위반 행위를 인지한 경우 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
- 운영 회원이 대화 기록을 내려받는 기능을 이용하는 경우에는 관리 목적을 달성한 즉시 파기하는 데 동의한 경우에만 내려받을 수 있으며, 내려받은 이후의 파기 책임은 운영 회원에게 있습니다. 회사는 내려받은 이후의 파기 여부에 대하여 책임지지 않습니다.
- 대화 기록은 보관 기간이 지나면 자동으로 파기되며, 회사는 대화 기록을 광고 등 별도의 목적에 이용하지 않습니다.
- 응답 생성을 위하여 대화 내용이 AI 모델 제공 사업자에게 전송·처리될 수 있습니다(제8항의 위탁 참조). 해당 데이터는 응답 생성과, 약관 위반이나 유해 콘텐츠 생성 방지 등의 남용 모니터링 목적으로만 처리되며, AI 모델의 학습에는 사용되지 않습니다.

7. 정보주체의 권리·의무와 그 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 동의를 철회하거나 처리 정지를 요구하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 이러한 요구를 받으면 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
- 회원(법정대리인)은 자신이 생성한 학습자 계정의 정보에 대하여도 동일하게 조회·수정·이용 중지·삭제를 직접 처리할 수 있습니다.
- 회원 정보의 수정과 탈퇴는 서비스 내 설정 메뉴에서 직접 처리할 수 있습니다. 다만 제4항에 적은 사유로 직접 탈퇴가 제한되는 경우에는 고객센터(1:1 문의)로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우 회사는 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.
- 위 권리는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여도 행사하실 수 있습니다.
- 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 청구는 서비스 내 고객센터(1:1 문의) 또는 제12항의 개인정보 보호책임자 연락처로 접수하실 수 있으며, 회사는 「개인정보 보호법」이 정한 기간 안에 처리 결과를 알려 드립니다.

8. 개인정보의 제3자 제공과 처리 위탁
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우나 법령의 규정에 따른 경우에는 예외로 합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

[1] 네이버클라우드(주) (NAVER Cloud SENS)
  - 위탁 업무: SMS 메시지 발송(본인 확인용 인증번호 전송, 서비스 운영 알림)
  - 제공 항목: 휴대전화번호, 발송 메시지 본문
  - 보유 기간: 발송 처리에 필요한 기간(네이버클라우드 보관 정책에 따름)

[2] 주식회사 토스페이먼츠 (Toss Payments)
  - 위탁 업무: 유료 상품 결제 처리, 정기결제(자동결제) 처리 및 환불 처리
  - 제공 항목: 회원 식별값(회원 식별자를 변환한 값), 이메일 주소, 주문 정보(상품명·결제 금액). 이름·휴대전화번호는 전달하지 않습니다. 카드번호 등 결제 수단 정보는 토스페이먼츠가 직접 수집·처리하며, 자동결제용 카드정보도 토스페이먼츠가 보관합니다.
  - 보유 기간: 전자금융거래법 등 관련 법령이 정한 기간

[3] Microsoft Corporation (Azure Communication Services - Email)
  - 위탁 업무: 회원가입·비밀번호 재설정 인증 메일 발송, 서비스 관련 각종 안내 메일 발송, 관리자 알림 메일 발송
  - 제공 항목: 수신자 이메일 주소, 발송 메시지 본문
  - 보유 기간: 발송 처리에 필요한 기간(Microsoft 보관 정책에 따름)

[4] Microsoft Corporation (Microsoft Azure 클라우드 인프라 - 데이터베이스·스토리지·캐시 등)
  - 위탁 업무: 서비스 제공을 위한 데이터의 저장·처리
  - 제공 항목: 회원 정보, 학습자 계정 정보와 학습 이력, 이용자가 등록한 정보와 그림·문서 파일, 서비스 이용 기록 등 서비스 제공에 필요한 정보
  - 보유 기간: 위 보유 및 이용기간에 따름(Microsoft 보관 정책에 따름)

[5] Microsoft Corporation (Azure OpenAI Service), Google LLC (Google AI)
  - 위탁 업무: AI 응답 생성과 응답 기반 자료의 처리
  - 제공 항목: 이용자·방문자가 입력한 대화 내용, 회원이 등록한 자료
  - 보유 기간: 응답 생성 처리에 필요한 기간(AI 모델 학습에 사용되지 않음)

[6] Google LLC (Google Safe Browsing)
  - 위탁 업무: 이용자가 등록한 링크의 안전성(악성·피싱 여부) 검사
  - 제공 항목: 이용자가 등록한 링크의 주소
  - 보유 기간: 검사 처리에 필요한 기간

※ 수탁업체는 위탁받은 업무 목적 외로 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 회사는 수탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.
※ 별도의 신청 절차가 있는 부가 기능에서 추가로 필요한 제3자 제공·위탁은 그 신청 화면에서 별도의 고지 항목으로 안내하고 동의를 받습니다.
※ 위탁 대상 업체가 추가되거나 변경되는 경우에는 본 처리방침을 갱신하여 알려 드립니다.

8-1. 개인정보의 국외 이전
- 회사는 회원 정보·학습자 정보·결제 기록을 대한민국에 있는 데이터센터(Microsoft Azure 대한민국 중부 리전)에 저장·처리하며, 안내 메일도 데이터 위치가 대한민국으로 설정된 Azure Communication Services 로 발송합니다. 회원가입·학습·결제 과정에서 수집한 개인정보는 국외로 이전하지 않습니다.
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  · AI 응답 생성: 이용자·방문자가 입력한 대화 내용과 회원이 등록한 자료 → Google LLC(미국, Google AI). 응답 요청 시 네트워크를 통하여 전송되며, 응답 생성 목적으로만 처리되고 처리에 필요한 기간 동안만 보유됩니다(AI 모델 학습에 사용되지 않음). Microsoft Corporation 의 Azure OpenAI Service 로 처리하는 경우에는 대한민국 리전을 사용합니다.
  · 링크 안전성 검사: 이용자가 등록한 링크의 주소 → Google LLC(미국, Google Safe Browsing). 링크 등록·검사 시 전송되며, 악성·피싱 여부 검사 목적으로만 처리되고 검사 처리에 필요한 기간 동안만 보유됩니다.
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9. 개인정보의 파기
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 지난 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 수집된 정보는 목적 달성 후 관련 법령과 내부 방침에 따라 일정 기간 저장된 후 또는 즉시 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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- 본 개인정보 처리방침은 2026.10.01부터 시행합니다.
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